Refusionspolitik

First Energy Gum

CVR-nr.: DK-45121305

Smedevej 1

7870 Roslev

Danmark

E-mail: info@firstenergygum.dk

 

Reklamationsret

First Energy Gum yder reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Produktet er forsynet med batchnummer i form af en holdbarhedsdato. Der bør henvises til denne ved henvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert håndtering, opbevaring eller anvendelse.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles inden for rimelig tid efter, at fejlen er eller burde være opdaget.

Ved godkendt reklamation kan varen returneres med henblik på ombytning eller eventuel kreditering efter aftale. I forbindelse med berettigede reklamationer afholder First Energy Gum returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Fortrydelsesret (14 dage)

Ved køb på www.firstenergygum.dk har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du:

  • har modtaget din vare, eller

  • får den sidste vare i fysisk besiddelse ved en samlet ordre.

Du skal inden fristens udløb meddele os via e-mail på info@firstenergygum.dk, at du ønsker at fortryde dit køb.

 

Undtagelser til fortrydelsesretten (fødevarer)

 

Da First Energy Gum er en fødevare, gælder følgende:

Fortrydelsesretten bortfalder ved levering af fødevarer:

  • hvis forseglingen er brudt

  • hvis varen ikke egner sig til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne

Returnering kan derfor kun ske, hvis produktet er ubrudt og i original, uåbnet emballage.

 

Returnering

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returnering sker til:

First Energy Gum

Smedevej 1

7870 Roslev

Danmark

 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller sendt til pakkeshop.

Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering, medmindre andet er aftalt.

For at fremme ekspeditionen bedes ordrenummer oplyses i pakken eller via mail.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end det, der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved fødevarer accepteres kun ubrudte og uåbnede produkter.

Refusion

Ved godkendt fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Refusion sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Beløbet tilbagebetales til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.